Presentación en grupo sobre caso de estudio Colaboración e Innovación en Procter y Gamble

https://prezi.com/um3stpbbqsyw/sistema-de-informacion-gerencial/#

Preguntas de debate del Cap .2 Comercio electrónico global y colaboración

1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1? ¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar los sistemas? Explique su respuesta.

Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envió. La nueva tecnología puede cambiar el flujo de acceso a la información con lo cual es posible que en una empresa todos los departamentos tengan accesos a  la información del cliente y la compartan para la realización de un pedido, y así reemplazar los pasos secuenciales que se realizaban antes con tareas que se pueden realizar en forma simultánea y mediante la eliminación de los retardos en la forma de decisiones.

Como piezas importantes las empresas deben integrar un sistema de software, para mejorar la coordinación y la toma de decisiones. También muy importante los sistemas  de administración de la cadena de suministros ya que ayudan a la empresa a administrar su relación con los clientes para optimizar los procesos de planificación, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios. Otro sistema es el de administración de relación con el cliente, ya que estos coordinan los procesos de negocios que están alrededor de los clientes de la empresa, y el último sistema es el de la administración del conocimiento ya que esto permite a la empresa optimizar la creación, compartición  y distribución del conocimiento.

Por lo que las empresas al tomas las piezas más importantes de información, mejorara sus procedimientos obteniendo un mejor nivel  de excelencia, innovación y servicio al cliente

2-  Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y la información que fluye a lo largo de estas actividades. Elabore un diagrama del proceso. ¿Existen formas en que se podría mejorar este proceso para mejorar el desempeño de su biblioteca o de su escuela? Elabore un diagrama del proceso mejorado.

Este es el proceso que se sigue en el préstamo de un libro de la biblioteca ubicada en el recinto Universidad Autónoma de Santo Domingo (Higüey UASD).

• Entregar carnet
• Llenar ficha para préstamo del libro
• Esperar que encuentren el libnro
• Inscribiorse en el libro de reporte de visitas a la biblioteca
• Se le regresa el carnet hasta que devuelva el libro

Se considera que este procedimiento es lento y puede agilizar haciendo uso de la tecnología. Ejemplo: Los libros se encuentran en los estantes separados por áreas especificas, otros por autores y están rotulados, están inventariado pero sugiero que deben tenerlos en un programa que les permitan visualizar los libros de una forma mas ágil con sus respectivos códigos e identificarlos de forma rápida.

3- ¿Cómo podría el equipo de BMW Oracle haber utilizado los sistemas de colaboración para mejorar el diseño y  el Comportamiento del bote Usa en la copa América? ¿Qué herramientas de los sistemas serían las más importantes para estas áreas?

Colaborar es trabajar con los demás para obtener metas compartidas y explicitas. La colaboración y el trabajo en equipo se han vuelto cada vez más importantes en los negocios debido a la organización, la descentralización de la toma de decisiones y el crecimiento en los trabajadores en donde la interacción es la principal actividad para agregar valor. La colaboración mejora la innovación  ya que surgen varias ideas al igual que la productividad, la calidad y servicio al cliente. Así que el haber mantenido un sistema de comunicación efectivo utilizando las herramientas adecuadas que se mencionen adelante podría haber ayudado el equipo de BMW Oracle a obtener un mejor desempeño del bote USA.

Las herramientas de los sistemas más importantes serian, Sistemas de videoconferencias, los wikis, mundos virtuales, los sistemas de redes sociales y plataformas de colaboración en Internet.

Cap 11.

Administración del conocimiento

Preguntas de debate.

1- La administración del conocimiento es un proceso de negocios, no una

tecnología, explique.

La administración del conocimiento, es un proceso porque es intangible puesto

que está en nuestra mente , podemos enseñarlo a los demás .Vivimos en una

economía de información en donde la principal fuente de riquezas, es la producción y distribución tanto de la información Como del conocimiento .

2- Describa varias formas en que los sistemas de administración del

conocimiento podría ayudar a las firmas con ventas y marketing, o con

manufactura y producción.

Puede ayudar ,porque el valor de cada firma depende de su habilidad para

crear y administrar el conocimiento ,sobre el análisis ,que por lo general

es necesario acompañado de opiniones actualizadas en una organización, para

producir,negociar de manera exitosa.

3- Su compañía desea hacer más con la administración de conocimiento.

Describa los pasos que debe llevar a cabo para desarrollar un programa de

administración del conocimiento y seleccionar aplicaciones para administrarlo.

Los pasos son :

Sistema de oficina, (procesadores de texto, correo electrónico, sistemas de

programación de horarios , videoconferencia .

Los empleados requieren sistemas de trabajo de conocimiento especializados,

(gráficos, herramientas analíticas, interfaces amigables. etc

Estos están diseñados para incrementar la producción por medio de la administración del conocimiento.

 Preguntas de debate :  1er Tema.

¨Sistema de información en los negocios globales y contemporáneos¨

1- Los sistemas de información son demasiados importantes como para dejárselos a los especialistas de computación esta usted de acuerdo?


Si, estamos de acuerdo . Ya que los sistemas de información no solo son manipulados por especialistas, en una empresa u organización el mismo es ejecutado por un personal, o comité designado por la misma organización.

En este aspecto el especialista en computación tiene tareas especificas relacionados al sistema .
Ejem: Dar mantenimiento , Soporte etc.

En cambio las tareas operacionales, administrativas, así como la entrada de información, procesamiento y salida de la misma es ejecutada por el recurso humano . (personal de la empresa)


2- Si tuviera que establecer el sitio web para otro equipo de beisbol de las gandes ligas  ¿ con que aspectos de administración, organización , y tecnología se podría tomar?

• Aspectos de romanización

Trabajo grupal a Distancia (colaboración tele presencial) vía internet  referente al equipo y fanaticadas del mismo.

• Aspectos tecnológicos

transmisión en vivo de los juegos , Resolución HD  , Ventas virtuales de Accesorios , Boletas y membresía virtual para fanáticos VIP.


3- ¿Cuáles son algunos de los activos complementarios organizacionales , gerenciales y sociales que ayudan a que los sistemas de información de UPS sean tan exitosos ?

La cultura de organización de UPS se centro en el servicio al cliente , de allí se desprende la adquisición de activos complementarios, organizacionales , gerenciales y sociales.

hay tres forma en que un sistema de información que puede anadir un valor agregado a un negocio .

1. facilitar y agilizar las tomas de decisiones a los gerente  
2. procesos mejorados y eficientes
3. aumento en la competitividad , cuando una empresa se vuelve mas digital.

Fin !!! By:  Suleidy Arias

     Aspecto éticos y sociales en los sistemas de información. 

Preguntas de debates capitulo 4. 



1. ¿Deberían los productores de servicios basados en software, como

 los cajeros automáticos (ATM), ser responsables de las lesiones económicas que sufren los clientes cuando fallan sus sistemas?

 

 

NO,  los productores de servicios basados en software no son responsables de daños económicos que surjan legalmente por los daños económicos de fallas de sus sistemas ya que ellos producen, pero no administran el servicio.

2. ¿Deberían las compañías ser responsables del desempleo que provocan sus sistemas de información? ¿Por qué sí o por qué no?

 NO,  deberían de ser responsables. Porque los sistemas de información agilizan el trabajo y reducen los costos.  Debido a los avances tecnológicos las empresas sustituyen el capital humano por tecnología.

3. Debata sobre las ventajas y desventajas de permitir a las compañías amasar datos personales para el marketing dirigido al comportamiento.

 

 

 

 

Ventajas: Las compañías solo necesitan pagar por el almacenamiento que realmente utilizan. Las empresas no necesitan instalar dispositivos físicos de almacenamiento en sus centros de datos o en las oficinas, lo que reduce los costos de IT y hosting. Las tareas de mantenimientos, tales como la copia de seguridad, la replicación de datos,la compra de dispositivos adicionales de almacenamiento es ahora responsabilidad de un proveedor de servicios, permitiendo a las organizaciones a centrarse en su negocio principal.

                              

 

  Desventajas: La seguridad de datos almacenados, y los datos en tránsito pueden ser una preocupación cuando se almacenan datos sensibles en un proveedor de almacenamiento en la nube. Los usuarios con determinado requisitos de registro, tales como el organismo público que deben conservar los registros electrónicos de acuerdo a la ley, pueden tener complicaciones con el uso de la computación en la nube.

 

 

 

Preguntas de debate del capitulo 9 correspondiente al tema 5

Obtencion de la excelencia operacional e intimidad con el cliente. Cap, 9.

 Aplicaciones empresariales

Preguntas de debate:

1- Mas que enfocarse en administrar el movimiento fisico de los productos ,la administracion de la cadena de suministro se enfoca en administrar la informacion. Analice las implicaciones de esta declaracion.

             

Es que la administracion de informacion ayuda a la cadena de suministros ,por esta informacion la empresa puede:

-Decidir cuando , que producer almacenar y mover.

-comunicar los pedidos con rapidez.

-Rastrear el estado de los pedidos.

-Verificar la disponibilidad del inventario y monitorear los niveles del mismo.

-Reducir costos de inventario, transporte y almacenamiento.

-Rastrear envios.

-Planificar la produccion con base en la demanda real de los clientes.

-Comunicar con rapidez los cambios en el diseno de los productos.

2- Si una compania desea implementar una aplicacion empresarial, mas le vale hacer su tarea.  Analice las implicaciones de esta declaracion.

Los sistemas empresariales apoyan la centralizacion organizacional al implementar estandares de datos y procesos de negocios uniformes en toda la compania, ademas de una sola plataforma de tecnologia unificada, y asi poder evaluar el desempeno organizacional.

3- Que aplicacion empresarial deberia instalar primero una empresa: ERP, SCM o CRM? . Explique su respuesta.

Es el (CRM), esta relacionado con herramientas necesarias para mejorar la colaboracion entre una compania y sus clientes.

   \   Los empleados estan relacinados con el software,                   Es utilizado en los siguientes aspectos:

-El establecimiento de objetivos.

-La administracion del desempeno de los empleados.

-La compensacion basada en el desempeno de los empleados.

       -La capacitacion de los empleados.

Sistema de información,organizaciones y estrategia.

                    Sistema de informacion,organizaciones  y estrategia.

Verizon o AT&T:
Cual compania tiene la mejor estrategia digital?

La historia de Verizon y AT&T ilustra que algunas                 

 de las formas en que los sistemas de información

 ayudan a las empresas  a competir : y también los

desafíos de sostener una ventaja competitiva.

El diagrama de apertura de la exposition dirige la

 atencion a los puntos importantes generados por este

caso y este capitulo. Ambas companias identificaron

oportunidades de usar la tecnologia de información

 para ofrecer nuevos productos y servicios.

Organizaciones y sistema de información:

La relación de dos vías entre las organizaciones y la tecnología de la información.